Marketing- und Vertriebsberatung

Strategieentwicklung | Projektmanagement | Prozessgestaltung

Marktstrategie

Grundsätzliche Ausrichtung der Unternehmensentwicklung an den Märkten.

 

 

Kundenbegeisterung

Leistungsgestaltung und Design der Interaktionen mit dem Fokus KUNDE!

 

Analyse & Monitoring

Messung und Analyse der Ergebnisse und Ableitung von erforderlichen Maßnahmen.

 

 

 

 News und Denkanstöße

 

 

Churn Management oder Das Phänomen Kundenverlust

Sie kennen Ihren Markt. Sie haben tolle Produkte, ein professionelles Vertriebs- und Service- Team und ein hohes Maß an Kundenorientierung. Die positive Geschäftsentwicklung belegt das, unter anderem mit einem hohen Stammkundenanteil und schönen Erfolgen im Neukundengeschäft.

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Sales und Service

Wie die Besten Ihr Markenversprechen tatsächlich einlösen!

Angesichts der gegenwärtigen Ära der umfassenden Kundenorientierung und der sich ständig erweiternden Möglichkeiten der Kunden Ihre Erfahrungen und Erlebnisse möglichst vielen anderen zugänglich zu machen ist es unbedingt nötig, die Markenbotschaft und die damit verbundenen Werte an jedem Touchpoint, zu jeder Zeit konsistent zu transportieren.
Wie kann man das am effektivsten bewerkstelligen und wie gehen die besten Unternehmen vor? 

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Wie geht es Ihnen mit Ihren Projekten?

 

Diese vermeintlich harmlose Frage löst – je nach aktuellem Leidensdruck des Gesprächspartners – Wehklagen, mildes Lächeln oder eine angeregte Fachdiskussion aus.
In jeder Organisation wird in Projekten gearbeitet. Meist werden sie zusätzlich zum Tagesgeschäft abgewickelt, oft betreffen sie wichtige Weichenstellungen oder Entwicklungen. Die Theorie ist meist einfach und klar – bei der Umsetzung aber gibt es zahlreiche „Fallen“, die Zeit und Geld kosten. 

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